Для решения возникающих затруднений на форуме или при обращении в службу технической поддержки, у Вас могут запросить различную информацию. Здесь Вы найдёте советы где, что и как называется и находится.

Помните: кроме вас, никто не видит того, что видите Вы на экране монитора. Поэтому чем полнее и точнее Вы опишете проблему, тем быстрее можете рассчитывать на ее решение. При необходимости приложите скриншоты (снимки экрана). Не надо говорить "у меня та же ерунда", лучше прочитайте тему, посмотрите, что требовалось от топикстартера (инициатор темы) и приложите логи/скриншоты/комментарии.

Чётко описываете проблему .
При обращении указывайте версию игры (Bunlde Edition , Polish Edition , Russian 1C Edition).
Запросы с нецензурными высказываниями нерассматриваются!